❓ Foire Aux Questions – Medic Centre Industrie

🧰 Produits & Gammes

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme complète d’Équipements de Protection Individuelle (EPI) et de vêtements de travail pour tous les secteurs : BTP, industrie, logistique, santé, restauration, etc.

2. Vendez-vous uniquement des vêtements professionnels ?
Non. Nous proposons aussi des chaussures de sécurité, gants, casques, lunettes, protections auditives, harnais, masques, genouillères, et autres EPI essentiels.

3. Proposez-vous des produits pour femme ?
Oui, notre catalogue comprend des vêtements et EPI spécifiquement conçus pour la morphologie féminine.

4. Travaillez-vous avec des marques connues ?
Oui, nous sélectionnons nos produits auprès des leaders du marché pour garantir qualité, confort, sécurité et durabilité.

5. Est-ce que vos produits sont normés ?
Oui. Tous nos produits sont conformes aux normes en vigueur (EN ISO 20471, EN 388, EN ISO 20345, etc.).

6. Avez-vous une gamme écoresponsable ?
Oui, nous mettons en avant une sélection de produits recyclés et certifiés GRS (Global Recycled Standard).

7. Puis-je avoir un conseil pour choisir le bon produit ?
Bien sûr ! Nos conseillers sont là pour vous guider selon votre métier, vos risques et vos besoins.

8. Puis-je voir ou tester un produit avant achat ?
Oui, en venant directement dans notre showroom à Clermont-Ferrand. 15 rue Jules Verne

🧵 Personnalisation Textile

9. Personnalisez-vous les vêtements ?
Oui, nous proposons broderie, sérigraphie, transfert, transfert.

10. Quels sont les délais pour une commande personnalisée ?
Variable selon le dossier

11. Puis-je recevoir un aperçu de mon logo avant production ?
Oui, nous envoyons un BAT (bon à tirer) pour validation.

12. Est-il possible d’avoir des vêtements de plusieurs couleurs avec le même logo ?
Oui, tout à fait. Le marquage s’adapte à la couleur du textile.

13. Y a-t-il un minimum de commande pour la personnalisation ?
Nous personnalisons à partir de petites quantités, selon la technique choisie.

14. Faites-vous aussi des vêtements corporate ou d’image ?
Oui. Nous pouvons créer une charte vestimentaire complète à l’image de votre entreprise.

🛒 Commande & Achat

15. Comment passer une commande ?
Directement sur notre site www.mediccentre.com, par téléphone, email, ou en magasin.

16. Proposez-vous un accompagnement pour les commandes complexes ?
Oui, nos commerciaux sont disponibles pour vous aider dans vos choix et quantités.

17. Proposez-vous des devis ?
Oui, sous 24 à 48h, avec des conseils adaptés à votre structure.

18. Puis-je commander sans créer de compte ?
La création d’un compte est nécessaire pour passer commande et suivre vos livraisons.

19. Peut-on commander en tant que particulier ?
Oui, mais notre offre reste orientée vers les professionnels.

20. Avez-vous des tarifs dégressifs selon les quantités ?
Oui, nous proposons des remises selon le volume et la fréquence des commandes.

🚚 Livraison & Logistique

21. Quels sont vos délais de livraison ?

48-72h pour les produits en stock

Service express disponible sur demande

22. Où livrez-vous ?
Dans toute la France métropolitaine.

23. Quels sont les frais de livraison ?
Franco : 120,00€ HT sinon 12,00€ HT de frais de port

24. Que faire si ma commande arrive incomplète ou abîmée ?
Contactez-nous immédiatement. Notre SAV est réactif pour toute réclamation.

🏪 Showroom & Service Proximité

25. Où se trouve votre showroom ?
15 Rue Jules Verne, 63100 Clermont Ferrand du lundi au vendredi 8:00 à 12:00 et 13:30 à 17:00

26. Peut-on essayer les vêtements sur place ?
Oui, nous encourageons l’essayage pour s’assurer de la bonne taille et du confort.

27. Puis-je venir avec mon équipe pour un essayage collectif ?
Oui, sur rendez-vous. Nous pouvons organiser des sessions d’essayage personnalisées.

28. Est-ce que vous avez du stock sur place ?
Nous disposons d’un stock tampon sur les best-sellers. Pour des volumes importants, nous commandons rapidement.

♻️ Engagements & Qualité

29. Êtes-vous engagés dans une démarche responsable ?
Oui, nous favorisons les produits recyclés, les circuits courts, et optimisons nos emballages.

30. Vos emballages sont-ils recyclables ?
La majorité de nos emballages sont en carton recyclé. Nous cherchons continuellement à réduire notre impact.

31. Faites-vous de la maintenance ou du SAV sur certains produits ?
Pour certains équipements spécifiques, oui. Contactez-nous selon le produit concerné.

🔒 Sécurité, Conformité & Garanties

32. Comment garantir la conformité des EPI ?
Tous nos produits sont accompagnés de leurs fiches techniques et certificats CE ou EN selon les normes en vigueur.

33. Les vêtements peuvent-ils être lavés sans abîmer les marquages ?
Oui, si vous suivez les consignes d’entretien fournies avec chaque commande personnalisée.

34. Et si un produit ne convient pas ?
Nous étudions les retours au cas par cas. Contactez notre service client pour toute demande spécifique.